Comment puis-je retourner / échanger un article ?

Compte tenu des stocks limités, conformément à nos valeurs et engagements, les échanges d'articles sont limités.

Dans le cas où un article ne conviendrait pas, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner afin d'être remboursé(e), en prenant soin de remplir les conditions de retour détaillées ci-dessous.

Si les stocks disponibles le permettent, nous pourrons procéder à un échange avec un autre article ou la même pièce dans une autre taille.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@maisonlalune.com.

IMPORTANT 1 : Conditions de retour strictes

- Lors de l'essayage d'une pièce, veuillez ne pas retirer le film de protection (par exemple sur le body) pour des raisons hygiéniques.

- Il est primordial de n'enlever aucune étiquette afin que l'article retourné puisse être remis en vente.

- Seuls les produits non portés, pourvus de leur(s) étiquette(s) et ne comportant aucune odeur seront acceptés. Pour les produits comportant une étiquette d'hygiène, celle-ci ne doit pas avoir été décollée. Tout produit incomplet, détérioré, tâché, lavé, déformé, recouvert de poils, présentant des marques d’usure et/ou non restitué soigneusement plié dans son emballage accompagné des étiquettes d’origine lui permettant d’être remis en vente sera refusé.

IMPORTANT 2 : Conditions d'expédition et de remboursement

- Pour les commandes effectuées en France métropolitaine, le retour est gratuit. Un bon de retour vous sera fourni après nous avoir contactés.

- Afin d'éviter les abus, aucun bon de retour ne sera fournie pour toute commande comportant un même article dans différentes tailles.

- Pour les commandes hors France métropolitaine, les frais de retour restent à la charge du client.

- Conformément aux Conditions Générales de Vente, les produits seront à retourner, soigneusement pliés dans leurs emballages, en respectant l'ensemble des consignes énoncées ci-dessus, au plus tard, quatorze (14) jours après réception, à l'adresse suivante : SAS YIN / Maison La Lune - 6 Rue Bossuet 69006 Lyon FRANCE

- Si un bordereau de commande était inclus avec le produit lors de la réception, celui-ci devra être inclus dans le colis retour.

- Après vérification de la conformité des produits restitués, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis ou de l’envoi à notre support de la preuve de l’expédition du colis.

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