Quels sont les délais de livraison ?

À noter : le délai de livraison d'un colis est différent du délai de fabrication d'une pièce.

Une fois la pièce prête, nous expédions votre commande entre 24 h et 72 h (hors weekend et jours fériés). Il convient d’ajouter les délais d'acheminement par le transporteur (48 h en moyenne en France Métropolitaine). Pour en savoir plus sur les délais moyens de livraison estimés par pays, veuillez vous référer à la liste ci-dessous.

Un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé par e-mail.

En cas de délai de livraison anormalement long ou d'anomalie dans le suivi, vous nous contacter par e-mail à l'adresse support@maisonlalune.com ou via le formulaire de contact accessible sur le site afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Le délai de réponse du service client du transporteur est de 15 jours pour les envois nationaux, ou de 30 à 90 jours pour les autres destinations.

Délais de livraison selon les zones géographiques (estimation Colissimo) :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (3 à 5 jours ouvrés) 
Zone 2 : Autriche, Espagne**, Irlande, Italie, Portugal**, Royaume-Uni (4 à 6 jours ouvrés) 
Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (5 à 8 jours ouvrés) 
Zone 4 : Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, territoires spécifiques Espagne et Portugal autres pays Europe de l’Est (6 à 9 jours ouvrés) 
Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie , Singapour, Thaïlande, Vietnam (7 à 10 jours ouvrés)