Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Est-ce normal ?

Si vous avez bien reçu un e-mail de confirmation d'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué. Vous pouvez suivre le trajet de votre commande en temps réel.

💡 À noter : les délais d'acheminement par le transporteur sont de 48 h en moyenne en France métropolitaine. Pour en savoir plus sur le délai moyen d'acheminement d'autres destinations, veuillez consulter les délais moyens dans la rubrique qui correspond à votre pays de destination.

En cas de délai de livraison anormalement long ou d'anomalie dans le suivi, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou à l'adresse suivante : support@maisonlalune.com.

Nous ouvrirons ensuite un ticket afin d'enquêter sur votre colis auprès du transporteur. Le délai de réponse du service client du transporteur est de 15 jours pour les envois nationaux, ou de 30 à 90 jours pour les autres destinations.